海德利家具換位思考和現(xiàn)場(chǎng)復(fù)盤會(huì)議

 

     每次例會(huì)，都會(huì)以業(yè)績(jī)和利潤(rùn)為核心，讓每個(gè)中層干部輪流坐上總經(jīng)理的位置，來(lái)分析自己的工作。當(dāng)每一個(gè)管理者坐上總經(jīng)理的位置，來(lái)思考自己的工作，就會(huì)更有全局觀，避免孤立思考和本位主見。一旦有了了全局觀，就會(huì)感到自身更大的責(zé)任和更大的價(jià)值。不管是業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈，還是其它的服務(wù)部門，都在想著一個(gè)核心問(wèn)題：怎么通過(guò)自己的工作來(lái)讓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)以及創(chuàng)造更多利潤(rùn)。既然我是總經(jīng)理，就要想方設(shè)法，使自己的部門更強(qiáng)的組織能力，組織其它各個(gè)部門有更強(qiáng)的組織能力，組織其它各個(gè)部門都發(fā)揮各自的能力，讓企業(yè)的業(yè)績(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)。如果不能站在總經(jīng)理的立場(chǎng)，不能以經(jīng)營(yíng)者的省份來(lái)思考工作，就會(huì)片面地思考自己的崗位的工作，會(huì)認(rèn)為其它部門的工作表現(xiàn)好壞與自己無(wú)關(guān)。當(dāng)然就不會(huì)關(guān)心別人的工作表現(xiàn)。而經(jīng)營(yíng)者往往能夠看清企業(yè)內(nèi)部部門之間，甚至企業(yè)外部與企業(yè)內(nèi)部各部門之間有著直接和間關(guān)心。

     一般的企業(yè)會(huì)議，每個(gè)部門負(fù)責(zé)人發(fā)言是，只是簡(jiǎn)單介紹自身的工作任務(wù)，而不會(huì)分析自身的工作與企業(yè)其他各部門之間的關(guān)系，更不會(huì)去深入分析其它部門的工作對(duì)自己部門的影響。要么就是其他部門的業(yè)績(jī)好了，與我無(wú)關(guān)；要么就是我的工作有問(wèn)題，就是其他部門沒有配合。別人的成績(jī)與我無(wú)關(guān)，我的問(wèn)題，就是其他部門沒有配合，是別人的原因，這種孤立看待工作，相互推脫的現(xiàn)象，在很多企業(yè)是一種普片現(xiàn)象。也是真正很多企業(yè)無(wú)法做強(qiáng)大的原因。

     而在海德利，我們通過(guò)例會(huì)讓每一個(gè)管理者都坐上總經(jīng)理的位置，做到通盤全面的思考整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，分析自己的工作與整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)系，著眼業(yè)績(jī)和利潤(rùn)增長(zhǎng)，找到能改進(jìn)自身工作的方法。這種會(huì)議形式，讓所有的管理者都從同一個(gè)原點(diǎn)出發(fā)（業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的增長(zhǎng)），讓自己的思維上升到總經(jīng)理的層面，再看自己和別人的工作，與只待在自己座位上看工作，完全不一樣了。這就是復(fù)盤，也是即興演練。既然是演練就有考核。通過(guò)讓每一個(gè)干部坐上總經(jīng)理的位置，站在經(jīng)營(yíng)者的角度，分析同一個(gè)問(wèn)題，找到改進(jìn)自己工作的方法。有的干部即使坐在總經(jīng)理的位置，也沒辦法站到經(jīng)營(yíng)者立場(chǎng)。有的干部都不敢坐上總經(jīng)理的位置；有點(diǎn)干部坐在總經(jīng)理的位置，卻還是只能片面看到自己的工作，不能分析全局的工作，不同的表現(xiàn)，自然就讓各自的能力見了分曉。

 

     這種坐上總經(jīng)理的位置，讓干部們換位思考的會(huì)議形式，時(shí)間可長(zhǎng)可短，要根據(jù)問(wèn)題的多少盒每個(gè)干部的思維能力來(lái)定。這種實(shí)操型的會(huì)議，讓每一個(gè)參會(huì)的干部都有壓力，因?yàn)槿巳硕家�坐上總�?jīng)理的位置，每一個(gè)干部都要分析自己的工作方案。如果自己的表現(xiàn)不如其他干部，其壓力就可想而知。記得有一次會(huì)議，一個(gè)干部連續(xù)兩個(gè)問(wèn)題，自己都不敢坐上總經(jīng)理的位置，可想而知，其實(shí)無(wú)法勝任自己這個(gè)部門的管理工作。因?yàn)�，這個(gè)干部是沒辦法理解總經(jīng)理的工作，也就管不好自己部門的工作。后來(lái)，這個(gè)干部在會(huì)議結(jié)束后，被淘汰出局。

       在海德利家具，還有一種會(huì)議形式，就是所有的干部一起去完成一項(xiàng)工作，等這項(xiàng)工作結(jié)束后，再來(lái)復(fù)盤，每一個(gè)干部都要從目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法等方面分析，如果改進(jìn)自身的工作。例如，總經(jīng)理會(huì)讓所有的干部一起聚餐，聚餐結(jié)束，大家圍在一起�？偨�(jīng)理開始主持復(fù)盤會(huì)議，主持人也可以是其他干部�？偨�(jīng)理會(huì)讓干部們自由發(fā)言，但要圍繞目標(biāo)、流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法展開，不能偏離主題。

 

 

       這種復(fù)盤會(huì)議，每個(gè)參會(huì)干部都要發(fā)言，因?yàn)槭钱?dāng)下完成的工作，每個(gè)人都參與其中，全程經(jīng)歷，所以，在復(fù)盤發(fā)言時(shí)間，最能看出一個(gè)人對(duì)工作目標(biāo)的分析能力，流程的清晰度，標(biāo)準(zhǔn)的高低和方法的優(yōu)劣。這既能考核一個(gè)干部分析工作的能力，又能看出其在工作的投入程度。