Teleperformance作為全球首席CRM服務(wù)供應(yīng)商, 成立于1978年. 總部設(shè)在法國(guó)巴黎并在歐洲上市（歐洲證券交易所股票代碼:5180）; 目前的坐席數(shù)量位居全球第一 （坐席數(shù)量超過(guò)79800個(gè),員工超過(guò)88000人）; 業(yè)務(wù)遍及46個(gè)國(guó)家及地區(qū); 長(zhǎng)期核心客戶(hù)超過(guò)1000家; 擁有246個(gè)呼叫中心并可提供66種以上語(yǔ)言和方言服務(wù); 每年客戶(hù)聯(lián)絡(luò)超過(guò)14億次.
Teleperformance曾獲得過(guò)鄧白氏在6275個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中評(píng)選頒發(fā)的5A1級(jí)最高榮譽(yù); 在2006年IDC全球最大呼叫中心綜合能力評(píng)估報(bào)告中處于領(lǐng)先地位. 2007年, Datamonitor又給予Teleperformance很高的評(píng)價(jià). 2008年, Teleperformance 集團(tuán)四度蟬聯(lián)Frost & Sullivan "年度產(chǎn)品" 稱(chēng)號(hào);領(lǐng)先的CRM呼叫中心經(jīng)驗(yàn); 全球性的業(yè)務(wù)分布; 靈活的解決方案和合作模式; 合理的成本控制; 統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn); 良好的財(cái)務(wù)狀況及資深的行業(yè)專(zhuān)家和管理團(tuán)隊(duì)是Teleperformance成功的基礎(chǔ).
30年來(lái)Teleperformance已深入全球電信, 金融, 保險(xiǎn), 電子商務(wù), 媒體, IT, 能源設(shè)施, 交通旅游, 制造, 物流, 制藥等行業(yè). 并成功為大型跨國(guó)公司如: Sprint、France Telecom、Verizon、AIG、AEGON、Microsoft、Dell、Motorola、Citigroup等眾多客戶(hù)提供以CRM為核心的呼叫中心服務(wù). 服務(wù)類(lèi)型包括: 客戶(hù)挖掘, 客戶(hù)關(guān)懷, 客戶(hù)增值, 技術(shù)支持, 債務(wù)追繳和市場(chǎng)調(diào)研等; 在眾多客戶(hù)中有90%的客戶(hù)和我們保持著2-15年的長(zhǎng)期合作基礎(chǔ).
Teleperformance在充分研究了中國(guó)的潛在市場(chǎng)之后于2006年在北京設(shè)立了外包客服中心——Teleperformance China （北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司） 以便更好地服務(wù)于全球客戶(hù)。經(jīng)過(guò)2年的運(yùn)營(yíng), Teleperformance China已經(jīng)為包含AIA, ACE, Microsoft, Cisco, Finnair, Nielsen, CNNIC等國(guó)際國(guó)內(nèi)客戶(hù)提供所需求的呼叫中心外包服務(wù); 并與陜西電信，四川電信簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議. 目前. Teleperformance China已經(jīng)將運(yùn)營(yíng)中心擴(kuò)展到陜西, 成都, 深圳三地, 坐席規(guī)模約500席左右.
Teleperformance China （北京互聯(lián)企信信息技術(shù)有限公司） 將依托Teleperformance集團(tuán)為強(qiáng)大的后盾, 采用全球統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營(yíng)體系, 結(jié)合本地實(shí)際情況, 竭力為我們的客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè), 系統(tǒng)的呼叫中心呼出, 呼入外包等業(yè)務(wù), 致力于協(xié)助客戶(hù)實(shí)現(xiàn)最大的商業(yè)價(jià)值.原文由火鍋?zhàn)酪?/a>提供。
