定制餐廳家具需要注意那些事項？

　　

       1.選購定制餐廳家具的流程一般是定制家具的設計師會去到客戶家里量尺，精確掌握房間尺寸并有直觀印象后，與客戶溝通他們的需求后再發(fā)揮創(chuàng)意進行設計，客戶確定了家具的設計方案、價格后再由家具生產(chǎn)廠家進行制作，對于家具的尺寸、顏色的選擇、款式的設計、功能的增減、預算的高低，消費者的都可以參與其中，還可以親自挑選材料。不過，看似設計、施工、安裝每一個環(huán)節(jié)都清晰可見。然而，定制家具也會涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和服務的投訴。由于定制家具服務缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。

       “量身定制”是定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些商家“只修不退”的合法外衣。記者了解到，定制家具，是根據(jù)消費者裝修需求“量體裁衣”，消費流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設計、實地測量、確定設計、下訂單并交全款、廠家生產(chǎn)、安裝、買家驗收。主要為八個環(huán)節(jié)，錯綜復雜，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝到售后服務等各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就有可能產(chǎn)生投訴。一位選購定制酒店火鍋桌椅的消費者何先生告訴記者：“我們在專賣店看到的餐廳桌椅質(zhì)量很好，然而廠家送過來的卻存在瑕疵，上面有很多小泡泡和小顆粒，還有就是衣柜比實際尺寸偏大了一點。當然我們很不滿意，要求廠家退貨，但廠家表示，他們沒有退貨服務，因為定制家具是為客戶量身定做的，尺寸都是唯一的，退回去就成了廢物。廠家只能在原來基礎上進行修整。最后，廠家愿意為產(chǎn)品瑕疵退回400元作為對我們的補償。”

       據(jù)了解，定制家具的投訴一般分為三類：第一，產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在產(chǎn)品安裝完成后，客戶往往因為材料材質(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問題投訴，當然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價的材質(zhì);第二，溝通不暢，大多消費者對定制家具的設計流程并不了解，設計師為了盡快成交也盲目迎合消費者，缺少合理的溝通和建議，以至于使用后出現(xiàn)投訴;第三， 售后投訴，定制家具安裝后，因為其產(chǎn)品“定制”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，商家往往是只修不退。

       業(yè)內(nèi)人士表示，置辦定制家具與買成品家具不一樣，成品家具不喜歡了搬走扔掉買新的即可，而很多定制家具都是鑲嵌、固定在墻體里的，拆不下又挪不動，一旦出了質(zhì)量問題想換掉，那就是大工程了。所以選擇知名的大型家具企業(yè)是對家具質(zhì)量的有力保證，環(huán)保耐用的板材、真材實料的木料、數(shù)控化的流水線、專業(yè)的家居設計師、周到的銷售服務系統(tǒng)、多年的品牌信譽等等，都是實實在在的參考條件，也是定制家具質(zhì)量、品質(zhì)過硬的最佳保證。