定制餐廳家具需要注意那些事項？

　　

       1.選購定制餐廳家具的流程一般是定制家具的設(shè)計師會去到客戶家里量尺，精確掌握房間尺寸并有直觀印象后，與客戶溝通他們的需求后再發(fā)揮創(chuàng)意進行設(shè)計，客戶確定了家具的設(shè)計方案、價格后再由家具生產(chǎn)廠家進行制作，對于家具的尺寸、顏色的選擇、款式的設(shè)計、功能的增減、預(yù)算的高低，消費者的都可以參與其中，還可以親自挑選材料。不過，看似設(shè)計、施工、安裝每一個環(huán)節(jié)都清晰可見。然而，定制家具也會涉及到產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴。由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。

       “量身定制”是定制家具吸引消費者的最大誘惑，也成了某些商家“只修不退”的合法外衣。記者了解到，定制家具，是根據(jù)消費者裝修需求“量體裁衣”，消費流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設(shè)計、實地測量、確定設(shè)計、下訂單并交全款、廠家生產(chǎn)、安裝、買家驗收。主要為八個環(huán)節(jié)，錯綜復(fù)雜，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就有可能產(chǎn)生投訴。一位選購定制酒店火鍋桌椅的消費者何先生告訴記者：“我們在專賣店看到的餐廳桌椅質(zhì)量很好，然而廠家送過來的卻存在瑕疵，上面有很多小泡泡和小顆粒，還有就是衣柜比實際尺寸偏大了一點。當然我們很不滿意，要求廠家退貨，但廠家表示，他們沒有退貨服務(wù)，因為定制家具是為客戶量身定做的，尺寸都是唯一的，退回去就成了廢物。廠家只能在原來基礎(chǔ)上進行修整。最后，廠家愿意為產(chǎn)品瑕疵退回400元作為對我們的補償。”

       據(jù)了解，定制家具的投訴一般分為三類：第一，產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在產(chǎn)品安裝完成后，客戶往往因為材料材質(zhì)、定制尺寸、產(chǎn)品顏色(色差)等問題投訴，當然其中不乏一些品牌商戶為了牟利而使用更加廉價的材質(zhì);第二，溝通不暢，大多消費者對定制家具的設(shè)計流程并不了解，設(shè)計師為了盡快成交也盲目迎合消費者，缺少合理的溝通和建議，以至于使用后出現(xiàn)投訴;第三， 售后投訴，定制家具安裝后，因為其產(chǎn)品“定制”的特殊性，在出現(xiàn)產(chǎn)品問題時，商家往往是只修不退。

       業(yè)內(nèi)人士表示，置辦定制家具與買成品家具不一樣，成品家具不喜歡了搬走扔掉買新的即可，而很多定制家具都是鑲嵌、固定在墻體里的，拆不下又挪不動，一旦出了質(zhì)量問題想換掉，那就是大工程了。所以選擇知名的大型家具企業(yè)是對家具質(zhì)量的有力保證，環(huán)保耐用的板材、真材實料的木料、數(shù)控化的流水線、專業(yè)的家居設(shè)計師、周到的銷售服務(wù)系統(tǒng)、多年的品牌信譽等等，都是實實在在的參考條件，也是定制家具質(zhì)量、品質(zhì)過硬的最佳保證。